Condições aplicáveis:

No caso hipotético de não haver avistamento de qualquer espécie, a empresa organizadora emitirá diretamente ao cliente um bilhete de repetição, sem data de validade, para ser utilizado na saída à escolha do cliente, desde que haja lugares disponíveis. No caso da observação de baleias e orcas, se estas viagens não incluírem o avistamento de orcas (mas sim de outros cetáceos), será entregue ao cliente um bilhete com 30% de desconto para ser utilizado na viagem escolhida pelo cliente, desde que haja lugares disponíveis.